Отказ от ответственности и политика возвратов

Отказ от гарантий

Услуги FineVPS предоставляются «как есть» со всеми возможными недостатками. В максимальной степени, разрешённой действующим законодательством, FineVPS и лица, освобождаемые от ответственности, настоящим отказываются от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, гарантии отсутствия дефектов, товарной пригодности, пригодности для конкретных целей и ненарушения прав третьих лиц. Вы несёте весь риск, связанный с использованием услуг для ваших целей, а также с качеством и производительностью услуг, включая, помимо прочего, риск удаления или повреждения вашего оборудования, программного обеспечения или контента, несанкционированного доступа третьих лиц к вашей информации или ненадлежащего использования ваших материалов другими пользователями. Данное ограничение действует, даже если основное предназначение любого средства защиты не было реализовано. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение подразумеваемых гарантий, поэтому данный отказ от гарантий может не распространяться на вас.

Ограничение ответственности

За исключением случаев, прямо требуемых законом, FineVPS и лица, освобождаемые от ответственности, не несут ответственности за какие-либо косвенные, специальные, случайные, побочные или примерные убытки, возникшие из или любым образом связанные с настоящими условиями, использованием или невозможностью использования услуг, включая, помимо прочего, прямые и косвенные убытки в связи с утратой деловой репутации, приостановкой производства, упущенной выгодой, утратой данных, а также сбоями или неисправностями компьютерного оборудования, даже если компания была проинформирована о возможности таких убытков и независимо от теории ответственности (договор, деликт или иначе), на которой основано требование. Совокупная ответственность FineVPS и лиц, освобождаемых от ответственности, по настоящему соглашению не превысит 500 долларов США (пятьсот долларов). В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных, побочных или специальных убытков, поэтому данное исключение и ограничение может не распространяться на вас.

Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать от претензий FineVPS, её подрядчиков, соавторов, лицензиаров и партнёров, а также соответствующих директоров, должностных лиц, сотрудников и агентов указанных лиц («Стороны, освобождаемые от ответственности») от любых претензий и расходов третьих лиц, включая гонорары адвокатов, возникающих из или связанных с вашим использованием наших услуг (включая, помимо прочего, ваши материалы или нарушение вами настоящих условий).

Политика возвратов

FineVPS предоставляет 14-дневный бесплатный пробный период, в течение которого вы можете полностью протестировать и оценить сервис перед покупкой платного плана. По истечении пробного периода вы можете продолжить использование сервиса на платной основе.

Поскольку каждый пользователь получает доступ к полнофункциональному пробному варианту, оплата за платные планы в общем случае не подлежит возврату. Мы настоятельно рекомендуем убедиться, что сервис соответствует вашим потребностям и требованиям именно в течение пробного периода.

Возврат средств может быть осуществлён только в исключительных случаях:

• Платный доступ не был предоставлен по техническим причинам со стороны FineVPS, и проблема не была устранена в течение 48 часов после обращения в службу поддержки.
• Сервис был полностью неработоспособен (невозможно было установить соединение ни с одним сервером) по вине FineVPS, и проблема не была решена в разумные сроки.
• Была совершена повторная оплата (случайная дублирующая транзакция), и соответствующий доступ не использовался.

Во всех остальных случаях — включая различия в результатах геолокации IP-адресов, отображаемых сторонними базами данных, нестабильность соединения, ограничения на уровне отдельных сайтов, вопросы скорости или общее недовольство производительностью — возврат средств не предоставляется.

Для подачи заявки на возврат средств или по любым другим вопросам свяжитесь с нами:

• Telegram-бот: Написать в поддержку
• Email: Написать на Email

Порядок рассмотрения заявок

Заявки на возврат средств рассматриваются в течение 3–5 рабочих дней после получения всей необходимой информации. При одобрении возврат будет обработан в течение 15 рабочих дней тем же способом оплаты, который был использован при покупке.

FineVPS рассматривает каждый случай индивидуально и предпримет все разумные меры для добросовестного урегулирования любых споров. Мы ценим каждого пользователя и всегда открыты к конструктивному диалогу.

Ограничения со стороны государственных органов

Работа сервисов может быть подвержена влиянию действий государственных регуляторов, включая усиление блокировок, изменение правил фильтрации трафика и иные ограничительные меры. В случае временных перебоев в работе сервиса, вызванных подобными внешними факторами, FineVPS направляет все усилия на скорейшее восстановление работоспособности, однако для решения таких вопросов может потребоваться дополнительное время. Подобные ситуации не являются основанием для возврата средств — мы решаем проблему, а не прекращаем обслуживание.

FineVPS не предоставляет средств для обхода ограничений, внедрённых государственными органами в целях обеспечения безопасности и целостности государственной инфраструктуры (в том числе механизмов «белых списков»). Обращения в службу поддержки по данным вопросам не рассматриваются.